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No4318 東京オリンピック2020で日本はメダル58!、1964でメダル29!、良い介護施設の金メダル(通知表)の指標は!? ブログだって同じ○○!

気が付けば金曜日、はやーしです。

 

No4318 東京オリンピック2020で日本はメダル58!、1964でメダル29!、良い介護施設の金メダル(通知表)の指標は!? ブログだって同じ○○!

 

 

東京オリンピックが無事終わりました。

といっても、

閉会式から2週間近く経ち、、、、

遠い過去のように思えます。

 

 

たくさんのネタをありがとう。

たくさんの話題をありがとう。

とブロガー林からは感謝しております。

 

 

というのも、

有料老人ホームやデイサービスで、

高齢者の皆様と色々と話をしておりました。

「前回の東京オリンピックはどうだった?」

「新幹線が開通したね!」

「東洋の魔女はいつからだったっけ?」

「その時の監督の名前が思い出せない・・・」

 

 

なんて、話題も尽きず、

いつも盛り上がっていました。

 

その中でも、

メダル数では58個、

今回はなんと27個もの、

金メダルを取得しました。

 

「金メダル何個取ったっけ?」

と調べると、金16!

メダル数では29!

 

さすが日本、

それが27と、

すばらしい活躍でした。

 

 

自社を金メダル、と評価できるのか?

先日、朝礼のときに話をしました。

 

自分の施設を金メダル!

と評価できる指標はあるのか?

 

ということです。

様々な競技とルールがあり、

メダル判定の指標が決まっている中で、

アスリート達は金メダルを目指してきました。

 

国は違えどルールは共通言語、

金メダルを目指すことは変わりません。

 

 

国が違うということは、

介護施設を運営する事業所では、

会社が違うということです。

 

 

そして、介護施設の種類があるということは、

競技が違うということです。

 

 

射撃と柔道が戦っても意味はないのと同様に、

有料老人ホームと特別養護老人ホームが競い合っても、

あまり意味はありません。

 

 

そんな施設を評価する指標があるか?

というと答えは「ない」です。

指標はいわば通知表、、、、

ありません。

 

その施設の良さは、

一概には言えず、

一つの指標には表せず、

また大きさで左右されるものでもなく、

お客様の意見だけでも決められず、

期間だけや満室の度合いでも決められるものでも、

会社の決算書だけで決められるものでも、

ないからです。

 

例えば、

介護老人保健施設では、、、、

こんな指標がありますがあくまで加算のため、

 

 

良い施設の指標は?金メダルを取るためには?

ではどうしたらいいでしょうか。

 

あえて作ろうとすると、

 

良い介護施設の指標(仮)

・居室利用率(%)

・入居待ち顧客数(居室数の何倍)

・利用者・家族からの好評度合い(他の方に奨めたい方の比率)

・苦情・事故減少比率(昨年比)

・ヒヤリハットインシデント減少比率(昨年比)

・新しい・斬新な取り組み実施度合い(件数やメディアに取り上げられたなど)

・地域からの知名度・関わり度合い(知名度・地域の顧客数・コラボの度合い)

・顧客数対介護看護職員比率(手厚い介護・看護か)

・職員の働きやすさ(アンケート実施)

・施設長の人柄(顧客・職員からアンケート)

・運営会社の健全度(決算書より)

 

 

 

こんな指標があれば・・・・

特別養護老人ホーム・有料老人ホーム問わず、

指標が出来るのではないでしょうか。

それぞれを4または6段階

(5にしないのは中央に寄らないため)

 

 

として毎年ベンチマークしていけば、、、

良い施設かどうか、

がわかるのではないでしょうか。

 

 

実は・・・・

思い付きで書いてみました(笑)

 

 

これをチャートにしたら面白そうなので、

後日またやってみたいと思います。

 

 

ブログだって同じ○○

大事なことは、

自分のサービスや

自分たちが行っていることが、

 

客観的に評価されているのか?

その仕組みがあって、

それを目指しているのか?

 

です。

 

ブログで言うと、

・アクセス数

・ユニークユーザ数

・コメント数(Facebook含む)

・コスパ(直接的売上/経費)

などなどでしょうか。

 

ブログならまだまだ指標があるでしょうが、

やはり

「アクセス数が増えた」

「コメントをもらえた」

「ブログ通じて売れた」

という客観的な評価があるからこそ、

続けられるのです。

 

 

ようするに、

介護施設だって、

ブログだって、

サービス業だ。

というわけです。

 

 

お願い

ブロガーの皆様は、

客観的な指標にすべき項目を教えて下さい。

 

 

介護事業所の皆様は、

・良い施設の指標をさらに考えて下さい。

・訪問系サービスの指標を考えて下さい。

 

 

お願いいたします♪

続きはFacebookコメントで♪

 

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ABOUT US

HAYASHI
S49/12/9福井市生まれ。 地元円山小学校区で、有料老人ホームあんしん村とあんのんデイサービスをH18/8から運営する。(カフェはH31/2閉店しデイへ) 富山大学経済学部から東京でエンジニアを7年経験し、帰福して起業。 30歳代で2回の相続体験と、有料老人ホームでの経験から、相続や終活で困らないために終活ケアマネージャとして活動中。 保有資格は介護福祉士、主任ケアマネ、初級シスアド、普通二種免許のため介護タクシーも運営している。 火星人+、ペガサスの奇人変人タイプ(笑)。 特技:マダムキラー、あんしん村の入居者さんから毎日告白されている(笑)