No3448 施設で「時計が盗られた!」と入居者の声が上がってきたときに、われわれが出来ること、その3

21時まで実績入力、、、はやしです。

 

 

おはようでございま~~す!

今日も笑顔で参りましょう!

 

 

お風呂行ったら、時計が盗られた!(3)

毎日何かしらいろいろとあるんですが、

平和な有料老人ホームあんしん村です。

 

そんな日常に、戦慄が走ります。

とある入居者さんから、

「お風呂行ったら、時計盗られた!」

と苦情のような、大きな声。

 

利用者さんが米松交番に連絡され、

結構、大事件になってきている。

さてその先はどうなるのでしょうか。

 

その1、お風呂行ったら時計盗られた、ら交番に連絡されまして。。。

その2、記憶の上書き、時計を買いに行くデートでコーヒー美味しいね。

と連載記事になっています。

 

そして、その3、衝撃の?結末。

デートして時計を買いに行ってからというもの、

盗られた、という訴えはほとんどなくなりました。

 

「盗られたといわないでね」

と家族の前でしっかり約束頂いた、

ということもありますが、、、

 

本当にほぼなくなりました。

そしてあんしん村に平和が戻ったかと思いましたが、、、、先日

 

 

なんと、時計が見つかった。

本人が盗られたと思っていた時計、

夫の形見だと言っていた時計、

家族はあるよと言っていた時計、

スタッフが探しても見つからなかった時計、

本当に持ち込まれていたのかわからなかった時計、

 

なんと、

部屋で見つかりました。

 

 

複雑な場所で、

盗られないようにと本人が隠したのでしょう。

 

 

洗濯物をしまおうとしたスタッフが見つけてくれました。

そりゃ見つからないよね、、、、

 

はやしの感想、

「ほんとにあったんや・・・」

 

誰に何をどう謝罪するのか?

家族になんと言うのか、

誰に何を謝罪するのか、

どう釈明するのか、

ぐるぐると頭をめぐりめぐり、

答えは出ませんでしたが、

必ずしも謝罪する、という必要性は見つかりませんので、

 

事実はお伝えして、

本人も時計を持っていたいとのことでお渡しして、

終了ということでしょうか。

 

 

交番には折を見て説明しましょう。

調書は取られていないので、

おおごとにはなっていないのが幸いです。

 

 

 

認知症の方にも必ずある、プライドと正しい記憶

この方はしっかりされているので、認知症だという話ではありません。

 

5分前のことを忘れる認知症の方でも、

まだらに出る認知症の方でも、

 

「正しい記憶を持っている」

ことはお伝えしておきます。

 

 

だから、

「認知症だから何をやってもいい」

「認知症だから覚えていないだろう」

「認知症だから・・・・」

と最初から決め付けるのはよくないです。

 

だからもし、今回の方が認知症の方だったとしたら、

・一緒に探さずに「そんなもの、ない」と決め付けていたら。

・家族にも「認知症だから話を合わせておきました」なんて言っていたら。

・はいはいと、なおざりにして、時計買いに行くデートに行かなかったら。

 

 

きっと、苦情になり、炎上し、

サービスの低下になり、

あんしん村を退去する!

 

なんて、お客様が離れていってしまったことでしょうね。

 

・一緒になって何度も探し、

・家族に説明して巻き込み、

・デートに行った

::

からこそ、引き続きご家族との信頼関係も維持できることでしょう。

 

 

こちらも人間です。

不十分ですから、

一緒に体験し、学び得て行きたいです!

 

貴重な経験をさせて頂きました。

お疲れ様でした。

 

時計を見つけてくれて本当に安心しました。

そしてあんしん村にまた平和がやってきました。

 

 

追伸、時計が見つかった瞬間、きちんと写真を撮っておきました。

 

 

 

 

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tomoyuki

終活ケアマネージャ/法人代表有料老人ホームあんしん村/カフェあんのん
S49/12/9福井市生まれ。 地元円山小学校区で、有料老人ホームあんしん村とカフェあんのんをH18/8から運営する。 経済学部から東京でエンジニアを7年経験し、帰福して起業。 30歳代で2回の相続体験と、有料老人ホームでの経験から、相続や終活で困らないために終活ケアマネージャとして活動中。 介護タクシーも運営している。 火星人+、ペガサスの奇人変人タイプ(笑)。 特技:マダムキラー、あんしん村の入居者さんから毎日告白されている(笑)

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