おはよう鉄骨ホラーマンレッド
２年前の悪夢を思い出す・・・
先日、JRに乗り県外に行く機会がありました。
もう戻っています。
そこでトラブル発生です。
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思い出すのは・・・・
北陸新幹線に乗車中に、能登地震が起きた話が有名です。
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ご存じない方のためにお伝えすると・・・
２０２４年１月１日、１６時１０分に発生した能登地震のとき、
北陸新幹線に乗車中で金沢の手前にいたところで、なんと翌日の昼まで、車中泊を余儀なくされました。
その時の車内を赤裸々に伝えた記事でした。
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今更読んでみましたが・・・
なかなかリアルで先の見えないしんどさが伝わる記事でした。
ただ、本当にしんどいのは能登半島にいらっしゃる方々、
被災された方々、自宅を出て避難所や、今もなお仮設住宅でお住いの方々、いまだにしんどい思いをされていることでしょう。
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それに比べたら、
と思うと私は大したことはないように思えますが、、、、
苦難やそれに対する感じ方は人それぞれであり、
車内泊したことでトラウマになったり、新幹線やJRに乗れない、
なんてこともありうるでしょう。
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今回は雪か雨かによる倒木で、
JRの一部区間が載れず、やむを得ずバスに乗り換えをさせられました。
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ずさんなJRの説明
発生直後には、、、、
おいおい、またかよ。
ブログのネタゲットだね
と楽観的に捉えており、その後は、
乗り間違えなどもあり、無事目的地に到着出来ました。
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そのJRの対応がずさんでした。
振替がありますので、バスにお乗りください
では揃ったので、今から向かいます
と言葉足らずに、
普通車両に乗り換えさせられました。
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なぜバスに乗り換えになるのか、
どこに向かうのか、
どう対処するのか、
まったく説明がありませんでした。
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問題やトラブルが起きたときに、
内容をなるべく把握し、混乱が起きないように共有することが重要です。
個別で聞いて教えてくれました。
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まったく情報なしなのかよ。
その程度のことも共有されず、
別の車両を案内され、乗車させられただけでした。
あとは各自で清算をするように、程度で終了でした。
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先が見えないのが一番不安
こんな時にいつも感じるのが、
先が見えないのが一番不安だ
ということです。
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先日の採用セミナーでも人が辞めていく理由も同じでした。
働くことは人生の１／３をその職場に預けるのであり、
残業などが多い場合は、１／２くらいの時もあるでしょう。
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そんな会社を辞める理由を赤裸々に教えてくださりました。
その第一位も同じでした。
この会社に未来を感じない
でした。
そりゃそうだよな。と思います。
人間関係で
と言っている人が６０％というデータもありますが、
それは結果的に、細かく言いたくないから、と言う理由もあります。
辞める理由は様々ですから、どれが決め手というのも難しいでしょうが、
経営者をしていて、会社に未来を感じられない
というのは切なくてしょうがないですよね。
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JRの説明はまさにそれでした。
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情報弱者になる
じゃあ、JRがすべて悪いのかよ、
というと、説明をしてくれたのは、
入社したばかりのような、
自分の娘のような、若い子が対応してくれました。
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もしかして、情報が伝わっていないのかも知れません。
乗客の立場からすると、
かなり不安なのですが、その立場を理解できないのかも知れません。
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自ら情報を取りに行けないのかも知れませんし、
職場内の雰囲気で聞けないのかも知れませんし、
本人がなんら興味をもっていないのかも知れません。
JRの内部のことまでは分かりません。
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大事なことは、
不安な人を一人でも作らない
情報弱者を作らない
これは結構重要だと思います。
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会社の先行きや社長が思っていること、
これからの未来で考えていることだって、
情報の一つです。
しかも、その方の今後に関与するくらい重要なことです。
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それを思っているだけでは伝わりません。
情報弱者を作らないように、配慮しなければいけません。
何よりも不安な人が一人でもいるのなら。。。
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じゃなく、居て当たり前と思って、
説明責任を果たしていく、というのが重要なんですよね。
文字やテキスト、メール・チャットでは伝わらないことの方が多いでしょう。
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情報弱者を作らないために、
しっかりと発信してまいります。
本日もブログをお読みくださり、感謝申し上げます。
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