おはようナミ
情報公表の調査が行われました・・・
先日、情報公表の調査が行われました。
大嫌いな、情報公表制度です。
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過去にこんな記事を書いています
。
準備をしっかり行っておけば、
最短で３０分から１時間程度で終わったこともありますが、
今回は１時間半ほどで終わりました。
関係者の皆様お疲れ様でした。
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あるのかないのか、
微妙なライン、なんてのが一番ほんと邪魔くさい。
例えば、
サービスの質を問う場面がある
なんて項目は（実際はもっと細かく聞いてくる）
・第三者委員会のサービス調査や
・アンケートを実施する
などなんですが、普通の居宅介護支援などではありませんし、
法律的に必要と言われてもいないのに、わざわざ行う必要性にも欠けています。
。
うっかりと担当者が「ある」などと書いてしまったら・・・・
即行「なし」にすればいいだけなんですけどね。
それが・・・
・〇〇会議はこれに該当するかも！？
・運営推進会議で話しているかも！？
なんて邪推な気持ちを持ってしまったり、
少しでもよく見せようとすると、いけませんね、下心を見透かされています。
。
そこに余計な時間や労力がかかってしまいます。
そんなときはシンプルに「ない」にすればいい。
それだけなんですが、、、、
。
やはり自分たちも人間であり、
見栄を張りたい
と思わせてしまう、この制度自体がやっぱり嫌いです(笑)
。
あんしん村サポートセンター（居宅介護支援）を見てみると
それでは、あんしん村サポートセンター（居宅介護支援）の
情報公表サイトから、レーダーチャートを開くと・・・
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福井県平均から見ると
・利用者の権利擁護
・相談・苦情等への対応
が少ないという結果になっています。
。
これを見ると、「劣っている！」と思われるかも知れませんが、
内容的には
・苦情対応マニュアルもあるし
・苦情が発生した場合の対応や、本人・家族への説明もしているし
・本人が言えない・書けない場合の重要事項説明書や契約書も完備しています
ただ、、、
・苦情そのものがない
・第三者委員会の利用がない
そういった理由で、このチャートが不足している、
と思わせてしまっているので、
これをぱっと見た方が、
あんしん村は劣っている！
と一律的に見られてしまうこと、
。
これをよくするために、、、
第三者委員会を利用したり、
自身の事業を見直しをして少しでも良くしていけば、
なんてメッセージがあるのでしょうが、
余計なお世話。
そんなリソースを割くくらいなら、利用者一人でも増やすエネルギーに充てたいのです。
。
致命的な問題は、古い情報が残っていること
こうした点検を毎年行い、
定期的に調査を行うことで、
情報公表のサイトはようするに、鮮度が命！
と歌っているように思えますが、致命的な問題を感じています。
。
それは・・・
古い情報が残っていること
これは致命的すぎます。
。
なぜなら、
平日夜１９時すぎから、毎日入れるヘルパー事業所を調べたい
日曜午前に入れる訪問看護事業所を探したい
特定施設入居者生活介護で利用できる施設を探したい
などのニーズで検索した場合、
・古い情報や施設・事業所が残っていること
・最新化されておらず形骸的に残っていること
・「日曜サービス化の訪問看護」で調べても、古い事業所がヒットする
そんなこともあり、
結局一覧から電話しても、まともにつながらない事業所だってあるのです。
。
それって結局、
鮮度が古すぎる・・・
というわけ。
。
古い施設・事業所が存在し続ける理由
では、情報オタクの林が(笑)、
この謎を解明します。するとそれはシンプルに
廃業した事業所・施設の情報を削除するフローがないこと
。
現存・存在している事業所は毎年、郵便物で情報公表の案内を送り、
手数料を払え督促状を送っているのですが、、、、
・廃業した事業所の情報が共有されていない、縦割り？
・「存在しない」と返信してきた事業所の後追いをしていない？または、公表しない設定をしていない
ようするに縦割りだったり、
古い情報が存在することの危機感がないがゆえに、放置されているというわけ。
。
今回はその旨を直接担当者に伝えるケースがあったので、伝えたり、
調査が終わったそのコメントのところにぎっしりと(笑)
記載して終了。
。
調査員はなじみの方なので、
明るく雑談も交えて無事終了しました。
。
この制度によるデメリット
毎年の報告にかかる作業時間、
数年ごとにくる調査に対する作業時間、
さらには、情報が最新化されていないことで
かかる手間・・・たくさん！
。
しかもこれらの報告や調査にかかる費用は、
事業所が負担しています。
福井県の場合は
。
１調査手数料が６，０００円、
調査に来られると、２２，０００円または２０，０００円。
それならケアプランデータ連携システムに支払う方がよほど、
生産性を得られるのでそちらがいいです。
。
そして協力しなかったら取り消しのペナルティ・・・・
。
しかもアクセス数やどれくらい利用されているかもわからず、
肝心の利用者や家族にはヒアリングもされず、
利活用できているか実態把握もされておらず、
。
まさに
第三者委員会を入れて、適切に調査せよ！
何度も苦情を上げているが、返事も説明もない。どうなっているのか。
古い事業所・存在しない事業所が掲載されていて迷惑かかってる
そんな苦情や申し立てへの対応がなされていない事業所、どう思うよ。。。
。
この情報公表制度、
あなたはどう思いますか？
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