目覚ましでごりごり起きる、はやしです。
おはようございます！
金曜日が速いですね、、、、今日もてんこもりDAY！
G20関連をネタに
ブログ記事を書き続けてみます。
トランプ大統領が北朝鮮に突然訪朝。
G20が終わるころ突然、トランプが北朝鮮を訪問しました。
きっかけは当日の朝、周囲の幹部に相談し、
ツイッターでアップ、
「今日午後から行くぞ」
と言い、突然訪問しました。
現役のアメリカ大統領で北朝鮮領域に足を踏み入れたのは、
トランプがはじめて。
その思いつきと行動力に驚くような、
ただ呆れるばかりです。
まさに
「近くに寄ったから来た、思いつき外交」
です。
歴史的ではあるけどね。
この人たち、独裁国家の代表同士、
絶対仲良くなれると思う。
お互いが代表同士じゃなくてもきっといいトモダチになると思うよ(笑)。
「近くに寄ったから来ました」
「今から見学いいですか？」
老人ホームやサービス付高齢者住宅と突然訪問される方がいます。
県外から来てるのに、
あらかじめこの日とわかってきているのに、
施設に連絡せず突然来られる家族、
予約なしで来る見学者、
あなたの施設ではどのように受け入れてますか？
「困る」
「さらりと見ていってください」
「本当は事前予約して欲しいが、、、」
なんて施設の方は思うでしょうが、
ぜひ突然行って下さい。
言ってもた。
なぜなら、作っていない普段の様子が見れるからです。
まさにすっぴんのところに訪問！
ああ、それは困りますよね、、、、
それを林は、OKと言うなんて、、、、
刺されるかしら(汗)。
有料老人ホームあんしん村の対応は？
・本人は福井で一人暮らし、子供は全員県外、福井にお見舞いに来たついでに寄りました。
・時間に余裕が出来たからふらりと見学に来ました。
・病院の近くにあったので来ました。
・ついでに来ました。
と突然来所される方、
見学される方、
いらっしゃいますが、、、、、
あんしん村はぜんぜんOKです！
なぜなら、
いつ来られてもおかしくないことを日々行っているからです。
一部の施設さんでは、
・日常的に身体拘束をしており、家族来所時だけに外すとか。
・予約で知っているからこそ、とびっきりの対応をするとか。
なんてことをするところがあるでしょう。
でも、あんしん村では日常が万事、
いつ来られても、
いつ面会に来られても、
いつ見学に来られても、
１００％とは言えませんが、、、、
何よりも心構えが出来ております。
嫌な顔せず、
どうぞどうぞと見学できる、
そんなところです。
施設側の本音で言えば、、、、
・来ることが分かっているなら電話一本でも欲しい。
・何か準備もしたい
なんてのが本音です。
それは私も思います。
ただ、家族も事情があるし、
この時間と指定しても出来ないケースもあるし、
いろいろとあるから、そうなるわけで。
ただ、見学者の立場に立つと
見学者あなたにとって一番いいのは
ちゃんと予約すること。
です。
面会や見学は随時OKです、
とお伝えしましたが、
あなた（見学者）にとっては、
見学であればちゃんと予約をすることをお勧めします。
なぜなら、そのほうがちゃんと時間がとれ、
相談員やホーム長らがいて、
話を聞いてもらえるからです。
ここは「不安心村だ！」
先日も「資料請求したから」と突然来て、
話を一方的にして来られ、
説明してもあまり理解してもらえず、
「ケアマネージャが複数いるなんてわからん」
こんなわからない説明されるなんて、
「不安心村だ」
と暴言に近いお客様がいらっしゃいました。
「私は施設のことをいろいろと調べている、
知識も調べて知っている」
とおっしゃるのであれば、、、、
連絡一つ頂ければ、、、、
と思います。
結局は笑顔で帰って頂きました。
急な対応だったので不慣れな職員が対応して
「不安心村だ！」
と言われていましたが、
バトンタッチして私が対応すると
「まさにここは、安心村だね」
と笑顔で帰って行かれました。
人は変わるんですね、、、、
見学の方はやっぱり予約をとって頂くほうがメリットがあります。
ちゃんとお話を聞く、、、、
双方にとってメリットがあるやり方を目指しましょう！
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