オハヨゴザマスー、ハヤシデゴザマスー
No4667 2022年家族会・運営懇談会が終わりました、有料老人ホームは総合パッケージ、入居してよかったと思って頂ける、またその声を集めるために
2022年家族会・運営懇談会
先日、無事、
家族会・運営懇談会が終わりました。
こんな慌ただしい中、
準備が行き届かない中、
大丈夫かよ。
と思う中、
無事終わりました。
昨年のように、
オンライン併用で行いました。
直前に○○になったため、
出社の回数が減ったため、
資料の事前準備が間に合いませんでしたが、
言い訳すな→はやし
と、何度も自分に言い聞かせて
何度も自分を説教しております(笑)
老人福祉法で開催が必須
老人福祉法で開催が必須と
されている運営懇談会。
形式は各ホームに任されていますが、
・入居者代表
・家族代表
・地域の方(自治会長・民生委員)
・あんしん村関係者
が参加することになります。
が、
これに家族同士の交流が出来るように。
家族同士が顔見知りになるように。
過去には、食事付きで開催したり、
あえて交流できるように、
開催してきました。
それがコロナの影響で、、、、
一気にものものしい雰囲気になったり、
アクリルパーティションが設置されたり、
(写真では分かりにくいですがあります)
集まるのも難しくなりました。
なので今回も参加数は悲しいことに。
(写真はアップしません)
その代わり、
オンラインでの参加もしっかり頂いたので、
安心です。
有料老人ホームあんしん村からの連絡事項
・行事
・インシデント
・事故報告
・苦情報告
・食事のアンケート
・レクのアンケート
・あんのんデイサービス
・終活座談会の結果報告
・家族へのご依頼事項
に加えて
・料金改定や周知
・家族への依頼事項
などなど報告をしました。
「入居してよかった」を実現するために
有料老人ホームあんしん村として、
毎週口酸っぱく言っているのは、
「入居してよかった」
を実現することです。
他のサービス付高齢者住宅に入居された方の
入居相談に応じていると、
ひどいな、と思うことがあります。
「最後まで面倒見ますよ」
と言っておきながら、
・食堂に出てこないから
・入居者同士の関係が悪いから
・要介護３になったから
と退去させられる
なんて話を聞いたことがあります。
しかも、
そこで働く方々の就職相談で、
内情を聞いていると驚きです。
そんなことにならぬよう、
入居してよかったと言って頂けるよう、
日々動いています。
しかしながら、
そんな声は直接聞いたり、
ダイレクトに聞いたり、
無理やり集めないと(笑)、
集まりません。
なので、集めることとしました。
内容については
企業秘密ですのでナイショです(笑)
しかしながら、
家族会・運営懇談会に参加頂いた、
入居者代表の声を聞くと、、、
「参加してよかったです、
綿密な資料や、
あんしん村の思いや、
なんで○○なのか、
わかりました」
と感激頂けました。
その積み重ねでしょう。
有料老人ホームは総合パッケージ
だと思います。
デイサービスや、
訪問サービスでは、
その一瞬、
その時間、
だけが関わる時間です。
しかし、有料老人ホームは、
生活・食事・運動・人間関係
のみならず、
苦情・事故、
介護保険
のみならず、
すべてに関する
総合パッケージではないか。
と感じることがあります。
だからこそ
人間ドラマが生まれ、
一人ひとりの個性が活き、
にぎやかさが生まれます。
家族の延長、、、、
ではないか！？
と思うこともあります。
そんな総合パッケージと、
今日も楽しんで、
振り回されて(笑)、
参ります。
ご参加頂き、
ありがとうございました。
別途資料を送りますので、
承諾書やアンケートを必ず、
返信下さいね。
あああ、書き終えて思った。
内容が濃いので、
２つにわければよかった(笑)
１ネタ失いました(笑)
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