ボスの諦めない人生はすげぇぇと感服、ハヤシです。
おはようございます！
本日火曜日！
カフェあんのんの思いやりランチとカフェ丼ランチが今日までです。
食べ忘れた！ということがありませんよう、
お知らせしますね。
ジュリーが講演キャンセルが話題に！
さいたまスーパーアリーナでライブをしようとしていた、
沢田研二こと、ジュリーがライブ開始３０分前に中止にしたと。
なんだよいまさらかよ、
と言わんといてくださいませ。
とのことですが、
意見は、
９０％、否定派。
ひでえ、せっかく行ったのに、ファンを大事に！
１０％、肯定派。
スターだから！販売側が悪い！
などの声が上がっています。
そんなはやしの意見は。
興味ない(笑)。
です。
ジュリーはガキのころから知ってるし、
歌もすばらしいこと知ってるし、
７０才がライブで７０００人集めたこともすごいし、
お客様がみんなシニアだからおしゃれして気合入れて「この日のために！」といかれたのにキャンセルになるのは腹立たしいのわかるし。
自分がお客様の立場に立ったら払い戻しされないことも腹立たしいけどキャンセル講演あるんでしょって思うし。
（一文が長くてすみません）
えっと、そんな重要なことない、平和な日本に乾杯！
ってことが言いたいだけです。
ジュリーよりも、
介護サービスでのキャンセルはどうなの？
よく聞かれる、
当日キャンセルどうなの？
にお答えします。
はい、クイズです。
以下の問題で、キャンセル料がかかる事例はどれでしょうか？
１、ヘルパーさんが当日行ったけど、本人が拒否してサービスに入れなかった。
２、デイサービスのお迎えに行ったけど、本人が不在だった。
３、訪問看護師が行ったけど、家族が連れ出してしまっていた。
４、事業所の都合でその日がキャンセルになった（先方都合）
５、ケアマネージャが訪問したけど、本人の家族が家にあげたくないと拒否した。
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５秒
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：：
３秒
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：：
１秒
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はい、終わり。
キャンセル料がかかるのか（回答）
スクロールしなくてもいいように、
もう一度問題を書きますね。
１、ヘルパーさんが当日行ったけど、本人が拒否してサービスに入れなかった。
２、デイサービスのお迎えに行ったけど、本人が不在だった。
３、訪問看護師が行ったけど、家族が連れ出してしまっていた。
答えは原則、ぜんぶ×です。
ようするに
一度や二度ではキャンセル料がかからない。
です。
４、事業所の都合でその日がキャンセルになった（先方都合）
今回のジュリーの件はこちらに該当しますよね。
こういうときはキャンセル料は発生せず、
他の日を提案受けたりします。
５、ケアマネージャが訪問したけど、本人の家族が家にあげたくないと拒否した。
はそもそも、ケアマネージャに支払うお金はありませんから、
そもそも無料です。
キャンセル料も発生しません。
事業所はキャンセル料がかからないために
福井の事業所さんは優しいところが多く、
一度や二度、当日キャンセルをしたところで
キャンセル料を取られないところが多いです。
しかし、訪問していない！
ということになると、
ヘルパーさんやデイの職員さんらから、ケアマネージャに直接かかってきます。
もちろん、事業所側も配慮してくださり、
・当日に何度も電話したり
・行く前にも電話したり
・１０分は待ってくれたり
・時間をずらして訪問したり
・他の方の送迎に行ってから
・夕方にもう一度、連絡したり
・日付を振り替えたり
など、キャンセル料がかからないよう、
動いて下さっています。
これってすごくないですか？？
キャンセル料っていくらなの？
これも知っておく必要があります。
それは「自己負担分」が原則です。
ヘルパー・デイサービスなどを利用すると、
１～３割の自己負担が発生しますが、
これをキャンセル料となります。
残りの９～７割は国から頂くのですが、
これはもらえない規約になっております。
食事代のキャンセルはあまり聞いたことがありません。
悪質な方への対応
しかし。
利用者や家族の中には、
キャンセル料がかからない
キャンセル料など払う必要がない
キャンセル料など意味がわからない
キャンセル料はびた一文払わない
なんて方がいるかもしれませんが、
悪質だったり、
何度も続くようなら、、、、
ケアマネ通じて話が行き、
苦情としてお知らせして、
キャンセル料が発生します。
「それでも払わない！」
という方はご安心下さい。
口座振替で落ちております(笑)。
ケアマネージャの私にも相談があり、
悪質だったり、何度も何度も何度も続くようなら、
私から家族に
「キャンセル料かかりますから」
と伝えますし、
私から事業所に
「キャンセル料取ってください」
とお願いすることもあります。
以上、介護サービスでのキャンセル料についてでした。
お役に立てたでしょうか？
コメント下さいね。
そんないい話書く、はやしだって。
「二度と来ないで」
と苦情頂くこともあります。
そんなきれいな話、いい話ばかりじゃありません。
このケースはもちろん、キャンセル料は発生しません。
（ケアマネには０円です）
介護サービスの話は本当にいろいろとあります。
こちらのブログでは、
引き続き、介護の話で皆様に役に立つ記事を書き続けて参りますので、
どうぞお付き合いくださいませ。
いつもお読み頂き、ありがとうございます！
９０００人のところ、７０００人しかいなかった。
席も撤去されていたのが腹立たしい。
男の意地を通させて頂く意味で、
中止にさせてもらった。