No3861 キー!振込先が切れてて読めないとクレーム、、、イライラは〇〇の疑いですし、誰も幸せにならないことは、すな!

9時半に撃沈、おこちゃまはやしです。

 

おはようございます!

本日、一日研修です。眠くて・・・・大丈夫かしら。

 

 

「キー、振込先が切れてて読めないんですけど!!!」怒怒怒

という理不尽な電話がかかってきました。

 

請求書(的な様式)を送ったところ、

振込先の文字が切れていて読めない!!

とお怒りの電話を頂きました。

 

 

また、はやし、

なんかやらかしたかな。

と、調べてみると、確かに。

銀行口座を指定するのに、

フリガナのところが、

(ユ)がないとか、

ハヤシトモで切れているとか、

でした。

 

 

私は電話に出れなかったので、

事務スタッフが対応してくれて、

平謝りしたと報告がありました。

 

 

よくよく見ると、

ふりがなだけの問題で、下の漢字にはちゃんと、

(有)あんしん村グループ

と入っているので、

なぜにそんなキーキー電話してくるのかなと感じました。

 

 

そもそも、この件については、

・半年以上前から、(有)ふくいみらい社から名義が変更になったと伝えてるし

・先方にも電話で2回、書類で今回2回目の依頼

・様式は、先方から頂いたもので指定されている

 

 

何度も銀行から連絡を頂いたので、

先方には半年前から依頼しているんですが、、、、

私なんか手落ちしましたか?

 

 

ということで、

つっこみどころ満載で、

そんなひどい電話もらったら、

苦情窓口にがんがんいってやろうと思いましたが、、、、、、

 

 

してません。

事務スタッフにこの辺りの経緯を伝え、

「大変だったね、ありがとう」

と伝えて終わりにしました。

 

 

先方には不信感しかないので、

今度別の用事のときに、間接的に言ってやろうと思います。

しかも偉い人に(笑)。

 

 

イライラは認知症の初期症状

確かにイライラすることがあったとしても、

人に八つ当たりしたり、

電話でがーがー言ったりしたくなりますが、

 

 

はっきり言っておきます。

怒ったりイライラしたりするのは

認知症の初期症状です。

 

 

認知症の初期症状では、

・イライラする、すぐ怒る

・薬やお金の管理が出来ない

・被害的に話す、作り話をする

が見られます。

 

 

だから、早めの受診をお願いしていますが、

はっきり言って、

認知症の初期症状から、

「認知症」と断定できる医師は限りなく少ないです。

 

 

被害妄想があったり、作り話があっても、

頻度やタイミングが一定でないし、

認知症テストしてもその時は点数が悪く出ないはずだし、

イライラしても一時的で普段はおちついているし、

 

 

そんな症状では、薬は出ずに様子観察。

なんてこともあるでしょう。

 

 

薬が処方されても「抑肝散」という漢方薬くらい。

で、この薬、

・量が多いの(汗)

・しかも1日2回とか3回とか

 

で飲まなくなる。。。。。。

ということは認知症の初期症状と言っても、

あとからわかること・一般的な言葉であり、

それで断定してすぐにアリセプト(認知症予防薬)を処方だ!

認知症だ!とは進みません。

 

 

病気のせいだから、と病気を悪者にする

今回の方は女性で、もしかすると

更年期障害が少しあったのかも知れません。

 

 

それは分かりませんが、

イライラする、いろいろと症状がある

としたら、それを、

 

病気のせいにする、

という方法もあります。

 

 

誰が悪いんじゃない、

本人が悪いんでもない、

認知症のせいだ。

更年期障害のせいだ。

〇〇病のせいだ。

そんな感じです。

 

でないと、心の落としどころが見付からず、

ずっとモヤモヤし続けますからね、、、

 

 

イライラするときは発想の転換を。

イライラしてたって、

周囲も八つ当たりされたって、

顔が見えないからと電話できつく言ったって、

 

誰も幸せになりません。

不幸になるばかりです。

 

 

イライラするときは、6秒数えて落ち着いて、

少し考えます。

これをアンガーマネジメントというらしいですが、

厳密には知りません。

 

・なぜ怒っているのか

・何が気に入らなかったのか

・どこに問題があるのか

・自分にどんな過失があったのか

・これからどうしたら防げるのか

・みなでハッピーになるには

 

そんなことを考えたら、

6秒なんてあっという間ですし、

 

 

怒りの感情を紙に書け、

という方もいるでしょうから、

それで落ち着く場合があります。

 

 

少しよく見て考えれば、

今回のこの件でも、

下に漢字で書いてあるのに

もしかすると、

怒っている原因は、

・何度も言われたことが原因なのか

・手書きのメッセージの言葉選びの問題か

・付箋に貼ってあったからか

・他でイラつくことがあったからか

 

はやしの落ち度もあるでしょう。

 

がしかし、

怒りでわざわざ電話する前に、

6秒間落ち着けばいいんじゃないかと。

 

 

イライラしてると、「認知症の初期症状だ」と言われたり、

周囲が八つ当たり受けて迷惑だし、

誰もハッピーになりませんから、

こちらも犯人捜しもしません、

それは、、、

::::

:::

::

はっきり言って、時間の無駄です!

 

そんなことをグダグダ言うより、

 

少しでも喜んでもらえる方法はないか、

相手が楽しさを感じてもらえる方法はないか、

笑顔で接しているのか、

ありがとうはちゃんと伝わっているのか、

ありがとうを形で伝えているのか、

 

 

1秒でも1分でも多く、

ちゃんと考える方が、

よっぽど生産的です。

 

 

働き方改革がどうの、

会社が悪い、

上司が悪い、

イライラする、

なんてやってるよりも、

よほど幸せになると思うぜ。

 

 

私もこの件でモヤモヤして年を越してしまいました(笑)。

だから私もとっととブログに書いて忘れてしまうことにします(笑)。

私も幸せになれませんしね(笑)。

 

The following two tabs change content below.
S49/12/9福井市生まれ。 地元円山小学校区で、有料老人ホームあんしん村とあんのんデイサービスをH18/8から運営する。(カフェはH31/2閉店しデイへ) 富山大学経済学部から東京でエンジニアを7年経験し、帰福して起業。 30歳代で2回の相続体験と、有料老人ホームでの経験から、相続や終活で困らないために終活ケアマネージャとして活動中。 保有資格は介護福祉士、主任ケアマネ、初級シスアド、普通二種免許のため介護タクシーも運営している。 火星人+、ペガサスの奇人変人タイプ(笑)。 特技:マダムキラー、あんしん村の入居者さんから毎日告白されている(笑)

SNSでシェアしよう!

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。