子供の方が早起き(笑)、はやしです。
おはようございます！
もりもり木曜日です！
ZOOMでカメラが使えない・・・・、助けて！
と相談があり、ようやくパソコンを触ることが出来ました。
彼女はパソコンを入替え、
人様に設定をしてもらったところ、
新型コロナの影響でZOOMを使いまくる・・・・
けれど、カメラが使えない
と相談を受けておりました。
新型コロナも落ち着き、
外部の方との接触が出来つつあるので
本体を触り修理し、
無事、カメラが使えるようになりました。
デバイスマネージャあたりとか、
最後はBIOSかよ、と思っているでしょ？
実はまったく違うんですぜ、旦那。
ZOOMでカメラが使えないときにチェックするポイント
１、物理面をチェック
No3969 無線LANのルータを用意して、ケーブル刺してもつながらない！ドクターはやし、緊急出動要請だ！(笑)
のブログでも書きましたが、
何かトラブルが起きたときに、
第一は物理層を確認します。
なので、
・カメラ自体が何かでおおわれていないか
・カメラOFFのスイッチがないか
を確認したところ、異常はありませんでした。
２、ZOOMの設定周りの問題
ZOOMの設定を確認したところ、
WEBカメラが認識されていない、
ではなく、
真っ暗でした。
実は後で振り返るとここにポイントがありました。
３、デバイスマネージャ辺りの問題
詳しい方ならぴんと来るでしょう。
デバイスマネージャ辺りの
・ドライバが無効になってる
・意図的に削除されている
・ドライバの更新を行う
ことで対処できることがあります。
が、ZOOM上では認識していたので、
本当にデバイスドライバ上の問題だったら、
が出てくるはずでしょうが、
出ていません。
４、BIOSの設定か
BIOSでカメラの設定をON/OFF出来る機種もあります。
そのため、
３、デバイスマネージャで無効／有効を試し、再起動して、
変わらず、BIOSの設定かな
と最下層まで設定しようとしましたが、
違いました。
１～４までの対処方法ではない
上記１～４まで書いて、手詰まりかな、、、、
うーん、と悩んでおりました。
（リアルに悩む図です、写真撮ってくれました)
と思っていたところ、ふと気づきます。
メモリ１６ギガも積んでいるのに、
えらい重いパソコンだな、
起動が遅いな、
それは所有者から聞いていたのですが、
明らかに遅いのです。
ワクチンソフトの挙動？
それならワクチンソフトをアンインストールしよう、
ESETって知らんソフトやな、、、
ってアンインストールの方法や設定を少し見ていました。
ESETとは、
Canonが提供するワクチンソフトです。
どのワクチンソフトを使うかは好みの問題ですから、
これの良し悪しは分かりません。
ただ、経験上
・ノートン製品
が一番パソコンにも負担がかからず、
軽く使えることがよくわかっています。
が、ESETは聞いたことありませんでした。
設定まわりをポチポチさわっていたらなんと、
ありました。
「WEBカメラアクセス制御」
これがONになっていました。
本体やデバイスの問題であれば、
「カメラを認識しない」
となっていましたが、
ZOOMでつないだら、
「カメラが真っ暗だった」
というのは、
「意図的に真っ暗にしている」
ということで、
結局はワクチンソフトで行っていたのでした。
結局、
「WEBカメラアクセス制御、をOFF」
(保護しない)
に変更することで、
速攻ZOOMが使えることを確認し、
ESETを速攻アンインストールすることで、
不要なサービスを起動しないよう設定することで、
パソコンの起動時間が半分に、
ログインしてからも高速に、
なったのでした。
ワクチンソフトについては他の物を使ってもらっています。
解決！
よかったパチパチ！
パソコンによってまったく違う・・・・
・カメラのON/OFFスイッチがあるもの
LenovoのThinkpadだと カメラのON/OFFスイッチがある
・Fn10やFn6 でカメラのON/OFFを行うモデル
もあるようです、ええええ、そんな機能いらんて。
https://faq.tsukumo.co.jp/index.php?solution_id=1293
その場にいた所有者からは大変感謝頂き、
コメント頂きました。
これが何よりもですね。
信頼頂け、
はやしなら治るだろう、
なんとかしてくれるだろう、
そう頼ってくれる人がいるからこそ頑張れるし、
今回のように、新しい対処方法がわかると、
私にとっても知見が広がります。
また困った方に即答で対処できますし、
こういうブログの記事になれば、
人様のお役に立てることでしょう。
それよりも、目の前で困った・トラブルが起きた、
パソコンを治せたというのは私にとってもうれしい出来事でした。
お疲れ様でした。
