No4051 有料老人ホームでオンライン面会につづき、なんと！オンライン契約を果たせました。今後は〇〇に期待！

２０時に当選確実、おめでとうなはやしです。

おはようございます！

オンライン面会につづき、なんと！オンライン契約を果たせました

重要事項や契約書の説明を、ZOOMなどのITを使って説明可能、

と国から通達が来ました。

本来であれば、

対面にて説明する、

契約書や重要事項説明書を本人やご家族に、とありますが、、、

新型コロナウイルスの影響もあり、

・面会も出来ない、から始まり

・他県からの移動が出来ない、でしたが、

現在あんしん村では、

・感染者が出ている東京都中心に１都３県の方との接触禁止

となっています。

通知文は以下の通りです

こういったことに配慮しての、通知であるということです。

文字ばっかりですが(汗)、

添付させて頂きます。

ようするに

・有料老人ホームに入居する際には、ようするに「重要事項説明書」「契約書」をきちんと説明しなさいよ

・説明にはテレビ会議等（例：ZOOM）のITを使っていいですよ。

・テレビ会議OKですが、その場で双方向でやりとりでき、同意を取って下さいね。

・重要事項などは事前に郵送して下さいね

・動作不良が起きたらただちに中止して下さいね。

そういう品質や双方向をきちんと確保した上で、

行って下さいね。

というわけです。

有料老人ホームあんしん村ではオンライン面会が！

福井テレビ様や、FBC様で取り上げて頂いたように、

あんしん村ではオンライン面会を行っています。

面会がOKになり、

県外の方も少しはOKになりましたが、

まだまだご希望は頂いております。

だいたい、週１くらいのペースでご要望をお伺いしております。

ですが、さすがにオンライン契約はないやろ・・・・・

と思っていましたが、

実は、

先日、オンライン契約を

なんと！

行いました(汗)。

有料老人ホームあんしん村に契約するぞ、

とおっしゃってくれている方のご家族が東京で、

もう一度面会も来れない、

そういえば部屋もどうなったか覚えていない、

ということで、

有料老人ホームあんしん村に来れないと言いながら、、、、、

部屋の動きがあるもので、

お知らせしていたところ、入居者の家族から、

オンラインで重要事項や契約書の説明をうかがいたいのですが、

お願い出来ませんでしょうか？

とお問合せを頂き、

実施できました。

とは言え、

介護度がかなり軽い方ですので、

特定施設入居者生活介護は使えず、

有料老人ホームだけの契約となりますが、しっかりと説明いたしました。

有料老人ホームあんしん村に頂くよくある質問

あんしん村のホームページで「お客様の声」をアップしていますが、、、

よく頂く質問を掲載しております。

それ以外でも、

いろいろとお伺いしました。

本来であればホームページに掲載するような内容ですが、

準備するまでこちらにアップしておきます。

Q 価格改定のタイミングは？

A 毎年、運営懇談会を３月に行っており、この時に価格改定のお知らせを行っています。

これまで介護報酬による単価変更が数回と、あんしん村の利用料の変更などを数回行っています。

Q 運営懇談会って何？

A 有料老人ホームは介護保険法でなく、老人福祉法で指定された施設ですが、

その中で「年１回以上の運営懇談会を行うように」とあり、あんしん村でも毎年行っています。

はやしブログでも「運営懇談会タグ」で検索できます（リンクあり）

Q 居室移動は行うのか？

A 介護度によってあんしん村内で居室移動を行う場合があります。

他所で一時的に預けるということもなく、しっかりあんしん村で受け止めていきます。

Q 退去のポイントは

A 認知症の悪化などで共同生活が出来ない場合や、点滴や胃ろうなどの医療行為が必要になった場合です。

ただ、なったからすぐ退去して下さいということではなく、主治医と連携、家族と相談し、すすめていきます。

Q 苦情や事故はどれくらいあるのか？

A 苦情の内容は食事や接遇・サービスの運営などが多いが、年に１０件もない程度。

事故はインシデントとして扱い、受診が発生すると事故扱いとなり、市町村に届けています。

年に１０件ほどでしょうか。

これらは運営懇談会で毎年説明させてもらっています。

Q 事業対象者だと入居金は４３２万円？２８８万円？どちらか？

A ２８８万円です。要支援と同じ扱いをしています。

預り金（負債）となりますので、あまり大きな金額は預かりたくないのが本音です(汗)。

Q 特定外と特定内って何？

A 特定施設入居者生活介護を利用する、施設サービスの「特定内」と、

デイサービスに行く「特定外」とプランを切り替える方法です。

どちらもあんしん村のケアマネージャがいますが、簡単に切り替えられるものではなく、

・本人や家族のご意向、主治医の意見

・リハビリなどの専門的な指示や、エアマットなどの特別な福祉用具

・ケアマネ事業所の特定集中減算などの状況

をかんがみて行います。

といったように、混み入った質問などを頂き、

こまかく回答しておりました。

オンライン面会やオンライン契約をZOOMで行う理由

それは、林が使い勝手がいいというのが一番ですが、

・画面の共有で居室の詳細を見せる

・無料プランでも結構話せる

・音声などの品質がよい

・レコーディングできる

レコーディングできるのは結構いいですよね。

今回も１時間近く行いまして、

mpeg4 のファイルサイズが500Mを超えました(汗)。

オンライン面会やオンライン契約の後は、

ファイルをお送りしております。

(DVDに焼くことは考えていません)

また、今後、運営懇談会も、

・対面による参加者

に加えて、

・ZOOMによる参加や意見交換

等、ハイブリッド型でも行える自信がついてきました。

それが、現在、倫理法人会の

経営者モーニングセミナーでも行ってくれているので、

参考にさせてもらっています。

無事、契約に至りました。

ご本人は９月でしょうか。

入居が楽しみです。

空き家管理の業者とコラボ

ちなみに、

入居されると家が空き家になってしまうので、

ケアフレンズ・吉村さんのところに訪問して、

空き家管理の話をしてきました。

「これから空くよ」

と事前に知るのは、あまりないそうで、

大変喜ばれました。

ケアフレンズさんは居住支援法人の指定を受けて、

独居や高齢者の方のお世話をしています。

その取り組みとコラボして、、、、、

という話をしようと思いましたが、

時間がないのでまた今後(笑)。

連日の寸止めです(笑)。

文字ばっかりの記事、

最後までお読み下さり、感謝申し上げます。