No3433 有料老人ホームあんしん村では年に一度の家族会・運営懇談会を開催しました、お客様と向き合うが裏テーマなんでしょうね、その1

23時に寝ると二度寝しちゃいますね、ハヤシです。

 

おはようございます!

今日もごりごり参りましょう!

 

23日、有料老人ホームの家族会と運営懇談会が行われました

お忙しい中、ありがとうございました。

例年ならば4月に行っているのですが、

3月に繰り上げた理由は、

・法改正などの速報を早くお伝えするため

・あんしん村の行事なども早くお伝えできるため

・入居者様・ご家族も増えており、顔合わせの場を作りたいため

 

とまあ色々とありまして、

今年から3月開催としました。

 

3月になると、入学・就職などによりご多忙な方もいらっしゃりましたが、

多くの方がご参加いただけました、

ありがとうございました。

 

2019年4月(2019年度)の法改正については

法改正のトピックは2点です。

1、消費税増税による単位の変更

2、特別処遇改善による加算の追加

 

1、消費税増税による単位の変更

ほんとに消費税増税するんかいな、

と思われますが、やるようですね。

実際は1~2単位の変更があり、消費税の課税仕入れアップへの対応があります。

 

というのも、事業所にとって、

介護保険報酬の収入、非課税売上

経費、課税仕入れが多いため(リース、仕入れ、外注費、広告費、燃料費などなど人件費以外)

ということですから、

そのまま消費税がアップしてしまうと、事業所の経常利益が減ってしまうからですよね。

 

 

2、特別処遇改善による加算の追加

介護職員の処遇を改善しようという取り組みで、さらに年収をアップすべく、拡大しようとするものです。

事業所を中心に考えたとき、

処遇改善加算の収入、よりも、職員への処遇改善を増やすことを義務付ける

ことで、介護職員らの処遇改善を図るというものです。

 

 

あんしん村からのお知らせ、その1

あんしん村からは毎年、報告しているものとすれば、

・年間の行事・イベントのお知らせ

・家族のご参加依頼

・インシデントや看取り、苦情の報告

・終活座談会の報告

・あんしん村祭の日程、→今年は9月21日(土)12~15時です!

などなどに加えて、

カフェあんのんがデイサービスに!

 

も含めてお知らせいたしました。

 

おとな食堂も含めて、

ご利用お待ちしております!

 

 

あんしん村からのお知らせ、その2

料金改定についてもお話しました。

 

1、協力医療機関「以外」の通院付添の有料化へ

13年運営してきて、通院の付添はすべて無料としていましたが、、、、

人員不足や、緊急などの対応、超過勤務の発生などを理由に、

協力医療機関「以外」の通院付添を有料とさせて頂くこととしました。。。。

 

2、実地指導の結果を反映

ミキサー食は普通食と同じ金額にせよ、

看取り研修を実施せよ、

などなどご指導を頂きましたので、対応いたします。

 

 

頂いたご質問

事業所として運営するに、お客様からの声・ご意見が非常にありがたい反面、

ドキドキすること。

人員の配置基準は満たしているのか、

看取りはどのようにしているのか、

などご質問を頂き、結果的には

「あんしん村さん、しっかりやられているね」

と言っていただけました。

 

 

話の中心となった、見取り計画書については、

別の記事で書きますけれど、

看取りについてもさらなる努力をする必要がある、

夜出勤してくれる職員の働きを認め処遇に反映する、

ための取り組みもお話しました。

 

 

食事会では動画や写真を公開。

膨大な写真の中からスライドショーにして、

食事中も楽しんで頂けました。

 

ご参加いただけなかった方には、

資料を送らせて頂きますね、

ありがとうございました。

 

 

お客様と向き合う

インシデントの数を公開したり、

取り組みをお知らせしたり、

料金改定をちゃんと依頼したり、

という行為は、お客様と向き合うことになります。

 

そこにはうそ偽りがなく、

真摯な姿勢でないと信頼を得られることができません。

 

信頼を得られているからこそ、

大事な親御様をお預かりして、

見えるようにする、

というのが大事なんですね、、、、

 

 

さっそくその日の15時にも入居相談が、、、、

ありがたい限りです、

一人ひとりお話を聞いております。

 

できればご予約をお願いいたしますね、、、、

 

 

 

 

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S49/12/9福井市生まれ。 地元円山小学校区で、有料老人ホームあんしん村とカフェあんのんをH18/8から運営する。 経済学部から東京でエンジニアを7年経験し、帰福して起業。 30歳代で2回の相続体験と、有料老人ホームでの経験から、相続や終活で困らないために終活ケアマネージャとして活動中。 介護タクシーも運営している。 火星人+、ペガサスの奇人変人タイプ(笑)。 特技:マダムキラー、あんしん村の入居者さんから毎日告白されている(笑)

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